Гарантии

Интернет-магазин Ressoft – официальный поставщик лицензионного программного обеспечения на территории России. С момента приобретения лицензий мы предоставляем гарантию:

• 2 недели на обмен продукции или возврат денежных средств;
• 1 год на активацию ПО.

Ressoft является официальным партнером корпорации Microsoft - Ссылка на наш профиль, в партнерской программе, на официальном сайте Microsoft.com

Для юридических лиц возможна постоплатная система оплаты заказов.

Гарантия на активацию ПО:

Интернет-магазин Ressoft дает гарантию на активацию программного обеспечения сроком на 1 год, с момента его покупки. Если при установке или активации у вас возникли затруднения, обращайтесь в нашу техническую техподдержку. Мы поможем с установкой, обменяем или вернем полную стоимость программного обеспечения.

Ситуации, когда гарантия на активацию не распространяется:

Закончился гарантийный период (прошло больше года);

Активация не происходит вследствие установки клиентом лицензии на большее количество устройств, чем рассчитано ПО.

Чтобы получить помощь специалистов, присылайте скриншоты или фото, подтверждающие наличие неполадок, а также укажите номер заказа. Гарантия действительна, если активация прошла успешно, а в процессе эксплуатации возникли неполадки. Сотрудники технической поддержки бесплатно помогут в решении проблем по телефону, электронной почте или с помощью удаленного подключения.

Правила обмена и возврата программного обеспечения:

• Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения или после получения в течение 14 дней при соблюдении условий:
• Сохранена целостность внешнего вида;
• Не нарушены потребительские свойства;
• Остался документ, подтверждающий факт и условия покупки.

В постановлении «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» указано, что программное обеспечение не подлежит возврату и обмену. Несмотря на это, в нашем магазине вы можете вернуть покупку. Это касается только не распакованного программного обеспечения на физическом носителе.

Чтобы осуществить возврат программного обеспечения, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 147-87-78 или напишите на почту info@ressoft.ru, укажите номер заказа и сообщите о причине возврата. Мы сами оформим доставку (пересылка производится за счет покупателя).

Гарантия качества лицензионного ПО:

Ответственность за качество программного продукта возлагается на разработчиков. Мы отвечаем только за поставку и активацию. По вопросам, связанным с функционалом программ, следует обращаться в службу технической поддержки компании - разработчика ПО.

Мы не несем ответственности за прямые или косвенные убытки, причиненные клиенту в результате эксплуатации ПО в следующих случаях:

• Низкое качество интернет - соединения у покупателя;
• Несовместимость программного обеспечения с системными характеристиками ПК;
• Сбой в работе компьютерного оборудования из-за ошибок при установке программ;
• Потеря и повреждение файлов в результате некорректной работы ПО;
• Некомпетентные действия пользователя и т.д.

Конфигурация вашего компьютера должна соответствовать требованиям программного обеспечения. Если при соблюдении этого правила программа не работает, ознакомьтесь с технической документацией, которую можно найти на сайте разработчика.

Лицензии, на которые не распространяется гарантия Ressoft:

Электронные ключи и подписки ESD*. Такой товар приобретается по предоплате и не подлежит возврату.

Лицензии OVL, AE, CAL** и распакованное ПО на физическом носителе (OEM, GGK или BOX)***.

Это вынужденные ограничения, для защиты лицензионного программного обеспечения от создания пиратских копий.

Расшифровка обозначений: 

*ESD – Электронный ключ активации, отправляется клиенту в цифровом виде на электронную почту. 

**OVL – Программа корпоративного лицензирования. AE – Лицензия для образовательных учреждений. CAL – Право клиентского доступа.

***OEM - Лицензия для сборщиков ПК

GGK - Пакет легализации

BOX - Коробочная лицензия